Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Продавец: индивидуальный предприниматель Озолин Владислав Валентинович.

ИНН: 781430292220. ОГРНИП: 323784700085807.

Банковские реквизиты: р/с 40802810900000860646 в ООО «ОЗОН Банк», БИК 044525068, к/с 30101810645374525068.

Интернет-магазин: MANKA — manka.shop и new.manka.shop.

Почтовый адрес продавца: Санкт-Петербург, проспект Луначарского, д. 35, корп. 1, кв. 4.

Контакты: info@manka.shop, +7 (995) 591-59-95. Звонки принимаются по будням с 11:00 до 19:00 и в субботу с 11:00 до 16:00 по московскому времени; электронные обращения можно направлять круглосуточно.

Оферта адресована покупателям, обладающим необходимой для сделки дееспособностью и приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Наименование, цена, основные свойства, материал, цвет, размер, комплектность, возрастные рекомендации, статус наличия и иные существенные характеристики указываются в карточке товара. Карточка товара и выбранные покупателем параметры являются частью договора.

Сведения об изготовителе, стране производства и правилах безопасного использования размещаются в карточке, на упаковке, этикетке или в документах, передаваемых вместе с товаром. Документы о соответствии относятся к указанным в них моделям и партиям товаров.

Оттенок товара на экране может незначительно отличаться из-за настроек дисплея и освещения при съёмке. Такое отличие само по себе не изменяет заявленные характеристики товара.

В разделе «Особенные MANKA» представлены товары с внешними особенностями, указанными в описании. Общие фотографии показывают модель, а крупные планы — примеры таких особенностей. Это не индивидуальные фотографии каждого экземпляра: вид, расположение и выраженность особенностей могут различаться. Права покупателя в отношении недостатков, не оговорённых при покупке, сохраняются.

Товары из раздела «Будущее MANKA» являются концепциями: они не предлагаются к продаже, не имеют цены и не могут быть добавлены в заказ.

Покупатель выбирает товар и количество, указывает необходимые контактные данные и направляет заказ через сайт. До отправки заказа покупатель может проверить и изменить его состав.

Договор считается заключённым с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести товар. Присвоение номера является подтверждением заключения договора и позволяет идентифицировать заказ.

Если стоимость или ориентировочный срок доставки не показаны до отправки заказа, доставка оформляется как отдельно согласуемая услуга. Продавец сообщает её условия до оплаты доставки, а покупатель вправе без каких-либо удержаний отказаться от доставки или от товара до его передачи, если предложенные условия ему не подходят.

Заказ принимается только в пределах подтверждённого остатка. Если одновременно поступившие заказы привели к недоступности позиции, продавец сообщает об этом покупателю и предлагает исключить позицию, заменить её либо отменить заказ. Оплаченная сумма за недоступный товар возвращается полностью.

Очевидная техническая ошибка не даёт продавцу права молча изменить цену или состав уже оформленного заказа. Продавец связывается с покупателем и исполняет договор либо действует в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Цены указываются в российских рублях и включают применимые к продавцу налоги. Состав заказа и сумма к оплате за товары показаны до перехода в Ozon Pay. Способ, срок, стоимость и порядок оплаты доставки согласуются с MANKA отдельно.

После оформления покупатель переходит к оплате товаров через Ozon. Доставка оплачивается отдельно после согласования её стоимости и срока. Она не включена в сумму «Итого за товары».

Доступные способы оплаты показаны в платёжной форме Ozon. Реквизиты карты вводятся только в защищённой форме платёжного провайдера и не передаются MANKA.

Если заказ оплачивается до передачи товара, такая оплата является предоплатой. Неоплаченный заказ может быть отменён после окончания указанного в подтверждении срока резерва; штраф или удержание стоимости с покупателя не взимается.

При фактическом расчёте продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, установленных Федеральным законом № 54-ФЗ, и направляет чек на предоставленный покупателем e-mail или номер телефона.

При оплате до передачи товара оформляется чек предоплаты. При передаче товара и зачёте предоплаты оформляется окончательный расчёт в предусмотренном законом порядке. При возврате денег оформляется соответствующий чек.

Доставка согласуется с MANKA. Доступные направления, способы, стоимость и ориентировочный срок сообщаются при оформлении или подтверждении заказа. Покупатель подтверждает условия до оплаты доставки и передачи заказа перевозчику.

Для доставки продавец вправе привлечь курьерскую службу, оператора пунктов выдачи или иную транспортную организацию и передать ей данные, необходимые для исполнения заказа.

Товар передаётся покупателю либо лицу, которое сообщает номер заказа или предъявляет другое подтверждение оформления. При получении рекомендуется проверить упаковку, количество и комплектность, не повреждая товарный вид.

Если доставка состоялась в согласованный срок, но товар не был передан по вине покупателя, повторная доставка выполняется в новый согласованный срок и может потребовать повторной оплаты фактической стоимости доставки.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.

Возврат качественного товара возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и комплектации. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

Исключение составляет товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Денежные средства возвращаются не позднее десяти календарных дней со дня предъявления требования, за исключением фактических расходов продавца на доставку возвращаемого качественного товара от покупателя. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами.

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая замену, уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов или возврат уплаченной суммы.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец. Фотографии помогают быстрее рассмотреть обращение, но не являются обязательным условием принятия требования. Отсутствие чека также не является основанием для отказа.

При необходимости продавец проводит проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в установленном законом порядке. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить её результат.

Обращение можно направить на info@manka.shop либо сообщить по телефону +7 (995) 591-59-95. Укажите номер заказа, контакт для ответа, суть требования и удобный способ передачи товара.

Почтовый адрес продавца указан в разделе 1. Письменная инструкция с адресом приёма товара, порядком и сроками возврата предоставляется не позднее передачи товара. Её также можно запросить по указанным контактам.

Покупатель вправе вернуть товар дистанционно, в том числе через почту или перевозчика, способом, который позволяет продавцу проверить его состояние при получении. Предварительное разрешение менеджера не требуется. Обращение по e-mail помогает организовать пересылку, но не ограничивает право направить требование в любой предусмотренной законом форме и любым способом.

Продавец отвечает за соответствие товара описанию, его качество и исполнение заказа в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

Покупатель отвечает за достоверность контактных данных и адреса доставки. Продавец не отвечает за задержку, вызванную ошибочными данными покупателя, если своевременно предпринял разумные действия для уточнения информации.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, только в той мере, в которой такие обстоятельства действительно препятствуют исполнению. Права потребителя, которые закон запрещает ограничивать договором, сохраняются полностью.

Обработка персональных данных описана в Политике в отношении обработки персональных данных. Данные заказа не используются для рекламной рассылки без отдельного добровольного согласия.

К отношениям продавца и покупателя применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Стороны стремятся урегулировать разногласия через обращение к продавцу. Это не является обязательным досудебным порядком, если закон прямо не устанавливает иное, и не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор или суд по своему выбору.

Продавец может опубликовать новую редакцию оферты. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления; последующее изменение не ухудшает условия уже заключённого договора.

Оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией. Актуальная версия постоянно доступна по адресу /oferta, предыдущие редакции сохраняются и предоставляются по запросу.